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河南鄲城:“四心工作法”化解信訪難題
發布日期:2018-10-15 浏覽次數: 字號:[ ]

“處理結果我很滿意。請放心,我不會再給你們添麻煩了!”不久前的一天,鄲城縣東風鄉村民張某拿到補償款後,緊緊握著縣信訪局長趙增先的手說。

在信訪局的協調下,張某與鄉醫院達成了和解協議,拖了三個月的醫患糾紛終于圓滿解決。

這只是鄲城縣化解信訪難題的一個縮影。去年以來,該縣運用“四心工作法”處理信訪事項84起,解決疑難問題24起,群衆滿意度達95%以上。

黨政同心周一例會化解

“大家都在聽,如果你分包的案子沒有解決,第一次還能解釋解釋,但第二次你就坐不住了。”每周一剛上班,鄲城的縣領導就感到了壓力,壓力來自每周一雷打不動的縣處級領導信訪工作例會。會上,不僅要通報信訪案件解決情況,還要進行疑難案件會診。

“信訪周例會能夠有效發揮綜合協調作用,大幅度提高案件尤其是多年積案的辦結效率。”鄲城縣委副書記、政法委書記崔衛國感觸很深。去年以來,僅通過周一例會研判,該縣就成功化解了19起涉法涉訴、時間久遠的信訪疑難案件。

部門齊心分口負責化解

“許多信訪案件之所以久拖未決,就是相關部門踢皮球的結果,這種慢作爲、不作爲的風氣必須刹住!”信訪工作會上,鄲城縣委書記羅文閣一針見血。

針對這種情況,該縣按照“誰主管、誰負責”原則,劃分了涉法涉訴、農業農村、土地拆遷、勞動社保、文教衛、交通運輸、特殊利益協調等7個信訪工作組,由分管縣領導對口負責處理化解信訪案件。

丁村鄉村民反映村小學校長單某違紀問題,按規定交由分管副縣長負責化解,在協調教育、紀檢部門查實後,給予單某記大過處分,上訪人表示滿意,不再上訪。

社會關心群衆評議化解

對于一些纏訪鬧訪戶,該縣則創新實施“群衆評議、陽光公開”的應對機制。對政策落實到位,但不服處置結果的,注重發動社會力量化解。信訪部門會同涉案單位及上訪人所在村委會,邀請人大代表、政協委員及村民代表等對案件進行評議,用公理消融上訪人心中的堅冰,17起信訪疑難案件息訪罷訴。

石槽鎮村民朱某因將自家耕牛交頂提留款一事上訪,要求村裏退款100多萬元。身邊父老鄉親評議時,一致認爲朱某要求不合理,並對其進行勸解,朱某迫于輿論壓力,只得息訴罷訪,一起上訪10多年的“牛生牛”信訪積案得以成功化解。

親情暖心,幫扶救助化解

對于生活特別困難、訴求合理,但沒有政策依據或賠償無法執行到位的信訪群衆,該縣啓動信訪救助機制,經過甄別、篩選、報批等流程,及時實施幫扶救助,促其息訪罷訴。

宜路鎮大侯莊趙某因其妻患精神病、家中意外發生火災等理由幾次上訪。針對實際情況,信訪局給予了適當的物質救助,並協調鎮民政所辦理了低保,上訪人當即表示不再上訪。

去年以來,該縣累計救助信訪群衆80多人,群衆心暖了、氣順了,越級上訪和重複上訪問題越來越少。


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