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甯夏“網上”信訪構築“陽光信訪”新模式
發布日期:2018-03-09 浏覽次數: 字號:[ ]

“我們正在通過讓群衆感受到網上信訪好用、管用,來引導群衆從‘走訪’向‘網訪’轉變。”2月28日,甯夏回族自治區信訪局工作人員史建智告訴記者,隨著信訪模式悄然改變,群衆反映訴求更便捷。2017年,全區網上信訪上升368.7%,網上信訪量占比由2016年的12%提升到50%,增幅名列全國第二。

2017年,湖南省衡陽市祁東縣四明山鄉長樂村村民李某某,通過網上投訴平台反映:她是當地建檔立卡的貧困戶,其女兒是在校大學生,暑假被傳銷組織誘騙至甯夏。甯夏警方搗毀該傳銷組織後,將其女兒遣送原籍。去年9月中旬,她女兒再次被傳銷組織控制,隨後完全失聯。

 因爲家裏窮得實在拿不出外出尋找的花銷,2017年9月26日,李某某通過網上請求甯夏信訪局幫助尋找。接到李某某的網上信訪後,甯夏信訪局于次日將該信訪事項轉送至責任部門銀川市公安局。10月1日,公安機關找到了李某某的女兒,並由其父安全帶回。

“感謝甯夏信訪局所有工作人員和銀川警察,你們是最棒的!”李某某在網上這樣評價。

 近年來,甯夏信訪部門加快了由傳統的來信來訪向網上信訪轉變,2015年開通了網上投訴受理平台,2016年開通了手機信訪平台和微信公衆號。2017年,他們又推動27個市、縣(區)設立手機信訪APP,開通微信信訪平台,實現了“網上信訪”全覆蓋。群衆僅需敲敲鍵盤、動動手指、掃掃二維碼就能隨時隨地進行投訴、查詢、評價,也可隨時在網上查詢信訪事項辦理過程和結果,避免往返奔波,真正享受到了“一機在手,信訪無憂”的便利。

 全區各級信訪部門通過建設“一網一端一微”全覆蓋的網上信訪平台,構築起開放、動態、透明、便民的“陽光信訪”新模式。2017年,全區信訪總量下降35%,到北京“重點地區涉訪”人員總量下降69.9%,集體訪批次下降44.1%。信訪事項及時受理率、按期辦結率、群衆滿意率和參評率指標均在全國各省區(市)居前列。

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